Di Serubet, kami percaya bahawa pertaruhan patut menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan punca tekanan, masalah kewangan, atau ketagihan. Halaman ini menerangkan komitmen kami dan alat-alat yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab.
Kami tidak pernah menggambarkan pertaruhan sebagai cara untuk menjana pendapatan tetap atau menyelesaikan masalah kewangan.
Had deposit, had pertaruhan, dan jeda bermain boleh diaktifkan oleh anda pada bila-bila masa tanpa sebarang caj.
Pasukan sokongan kami terlatih untuk membantu ahli yang mungkin menghadapi masalah dengan tabiat bermain mereka.
Kami tidak menyasarkan promosi kepada pemain yang telah mengaktifkan had diri atau sedang dalam tempoh jeda bermain.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan sambil mengekalkan kawalan penuh ke atas masa, wang, dan emosi yang dilaburkan. Ia bukan tentang tidak bermain langsung — ia tentang bermain dengan cara yang bijak, terancang, dan tidak menjejaskan kualiti hidup anda.
Apabila anda bermain di Serubet — sama ada main slot, bet pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, main blackjack di kasino langsung, atau bertaruh pada badminton BWF — anda patut melakukannya dengan senyuman, bukan dengan kebimbangan. Jika rasa tekanan atau risau lebih banyak daripada seronok, itu tanda bahawa ada sesuatu yang perlu diubah.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar konsep di atas kertas bagi Serubet. Ia adalah amalan harian yang sebati dalam cara kami mereka bentuk produk, berkomunikasi dengan ahli, dan memberikan respons apabila seseorang memerlukan bantuan.
Peringatan Penting: Pertaruhan di bawah pengaruh alkohol, semasa tertekan secara emosi, atau untuk "mengejar balik" wang yang telah hilang adalah tindakan yang berisiko tinggi. Jika anda berada dalam keadaan sedemikian, ambil jeda dan kembali bermain bila anda sudah tenang.
Tentukan berapa jam anda akan bermain sebelum bermula dan patuhi had tersebut. Guna pemasa telefon anda jika perlu sebagai peringatan.
Keputuskan berapa RM yang anda sanggup kehilangan hari ini sebelum log masuk. Anggap ia sama seperti tiket wayang — wang hiburan yang tidak menggangu keperluan asas.
Kalau anda tidak rasa seronok lagi, berhenti. Kemenangan adalah bonus yang menyeronokkan, bukan matlamat utama yang mesti dicapai.
Mengejar kerugian adalah perangkap paling biasa. Kalah hari ini? Terima, tutup akaun, dan kembali bermain esok dengan bajet baru.
Pertaruhan hanya satu daripada banyak aktiviti hiburan. Pastikan keluarga, kerja, dan hubungan sosial anda tetap menjadi keutamaan.
Semua alat ini tersedia terus dalam akaun anda — aktifkan pada bila-bila masa, percuma sepenuhnya.
Tetapkan had maksimum deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam RM. Apabila had dicapai, sistem Serubet akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh berikutnya bermula. Had ini boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi penambahan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari.
Tentukan jumlah maksimum RM yang anda sanggup rugi dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Sebaik sahaja had kerugian anda dicapai, pertaruhan baharu tidak akan dapat diletakkan sehingga had masa anda ditetapkan semula secara automatik.
Tetapkan berapa jam maksimum anda boleh bermain setiap hari. Apabila masa telah tamat, sistem akan memberikan notifikasi dan secara automatik log keluar dari sesi bermain anda. Ia membantu mengelakkan anda daripada larut dalam permainan tanpa menyedari masa berlalu.
Ambil nafas dari pertaruhan dengan mengaktifkan jeda bermain selama 24 jam, 48 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh jeda, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Wang dalam akaun anda selamat dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa.
Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform Serubet untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun, atau secara kekal. Ini adalah langkah paling serius dan direka untuk mereka yang merasakan mereka perlu berhenti bermain sepenuhnya. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
Nyahaktifkan semua komunikasi pemasaran dan promosi dari Serubet pada bila-bila masa. Jika anda sedang cuba mengurangkan aktiviti bermain, menerima notifikasi tentang bonus dan promosi mungkin tidak membantu. Alat ini membolehkan anda memutuskan hubungan pemasaran tanpa menutup akaun.
Akses platform melalui pelayar web telefon atau komputer anda menggunakan e-mel dan kata laluan yang didaftarkan.
Klik pada ikon profil anda di sudut atas kanan, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Permainan".
Pilih daripada pilihan had deposit, had kerugian, had masa, jeda bermain, atau pengecualian diri. Masukkan nilai atau tempoh yang dikehendaki.
Klik "Sahkan" dan alat kawalan anda akan diaktifkan serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan ke alamat yang didaftarkan.
Masalah perjudian jarang berlaku dalam sekelip mata. Ia biasanya berkembang secara perlahan-lahan, dan ramai yang tidak menyedarinya sehingga ia menjadi serius. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Menggunakan pinjaman peribadi, menggadaikan harta, atau meminjam dari keluarga dan rakan untuk mendapatkan dana pertaruhan.
Terus bertaruh dengan harapan untuk mendapatkan balik wang yang telah hilang, walaupun situasi semakin teruk.
Berbohong kepada pasangan, keluarga, atau rakan tentang berapa kerap atau berapa banyak yang dipertaruhkan.
Melepaskan kerja, janji temu keluarga, atau kewajipan harian kerana terlalu sibuk bermain.
Berasa cemas, mudah marah, atau tertekan apabila tidak dapat bermain; berasa euforia berlebihan semasa menang.
Berulang kali cuba untuk berhenti atau mengurangkan pertaruhan tetapi gagal berbuat demikian.
Selain alat kawalan diri, Serubet juga menggunakan sistem pengesanan dalaman yang memantau corak tingkah laku permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan. Ini adalah sebahagian daripada tanggungjawab kami sebagai platform pertaruhan yang peduli.
Sistem kami mengesan perubahan mendadak dalam corak pertaruhan, peningkatan frekuensi bermain, atau corak yang menunjukkan tingkah laku berisiko.
Jika sistem mengesan corak yang membimbangkan, pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan secara peribadi untuk menawarkan sokongan dan maklumat tentang alat kawalan diri.
Semua kakitangan sokongan pelanggan Serubet dilatih khusus untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan tahu bagaimana memberi respons dengan empati dan berkesan.
Dalam kes yang serius, Serubet berhak menangguh akaun sementara dan meminta ahli berinteraksi dengan pasukan sokongan sebelum meneruskan aktiviti bermain.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur kepada diri sendiri. Ini bukan diagnosis — ia adalah alat refleksi peribadi untuk membantu anda menilai hubungan anda dengan pertaruhan.
Pernahkah anda berasa perlu untuk mempertaruhkan lebih banyak wang untuk mendapat keseronokan yang sama seperti dahulu?
Pernahkah anda berbohong kepada keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang anda gunakan untuk bertaruh?
Pernahkah anda menggunakan wang yang sepatutnya untuk bil, sewa, atau keperluan asas keluarga untuk bertaruh?
Pernahkah anda cuba berhenti bertaruh tetapi tidak berjaya walaupun anda benar-benar mahu?
Adakah pertaruhan menyebabkan masalah dalam hubungan anda dengan pasangan, keluarga, atau rakan?
Pernahkah anda bertaruh sebagai cara untuk melarikan diri dari masalah, rasa tertekan, atau perasaan sedih?
Pernahkah anda berasa bersalah atau menyesal selepas sesi pertaruhan?
Adakah pemikiran tentang pertaruhan mengganggu tumpuan anda semasa bekerja, belajar, atau bersama keluarga?
Bagaimana menilai jawapan anda: 0–2 "Ya" — anda bermain dengan cara yang bertanggungjawab, teruskan. 3–4 "Ya" — pertimbangkan untuk mengaktifkan alat kawalan diri. 5 "Ya" atau lebih — kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan Serubet atau mendapatkan bantuan profesional.
Berikut adalah panduan asas bagaimana bajet pertaruhan yang bertanggungjawab patut kelihatan berbanding pendapatan bulanan anda.
Pendapatan RM3,000/bulan → Bajet hiburan RM600 → Bajet pertaruhan: maks. RM60
Jika anda menggunakan lebih dari 5% pendapatan kasar anda untuk bertaruh, ini isyarat untuk menilai semula.
Aktifkan had deposit bulanan di Serubet bersamaan dengan bajet hiburan anda. Sistem akan buat kawalan secara automatik.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Serubet.
Permainan bertanggungjawab bukan sesuatu yang Serubet lakukan kerana terpaksa atau kerana ia diwajibkan. Ia adalah nilai teras yang kami percayai dengan sungguh-sungguh. Kami sedar bahawa platform kami — walaupun hanya menjadi tempat hiburan bagi majoriti ahli — boleh memberi kesan yang serius kepada sebilangan kecil individu yang terdedah.
Tanggungjawab itu kami pikul setiap hari. Itulah sebabnya kami melabur dalam sistem pengesanan, latihan kakitangan, dan membangunkan alat kawalan diri yang benar-benar berkesan — bukan sekadar memenuhi kotak semak pada senarai semak pematuhan.
Kepada ahli-ahli Serubet yang bermain dengan bertanggungjawab — terima kasih kerana menjadi contoh yang baik. Kepada mereka yang mungkin sedang berjuang — kami ada untuk anda, tanpa pertimbangan, tanpa syarat.
Hubungi Kami: Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Serubet melalui live chat atau e-mel support@serubet.bio pada bila-bila masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
24 jam / 7 hari — respons dalam 2 minit
Subjek: "Bantuan Permainan Bertanggungjawab"