Terma & Syarat Serubet – Hak dan Tanggungjawab Semua Ahli Platform

1 Penerimaan Terma & Syarat

Selamat datang ke Serubet. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Serubet ("Syarikat", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform serubet.bio, anda secara jelas menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform Serubet dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Serubet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di dalam Malaysia semasa menggunakan platform.
• Anda tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang, perintah mahkamah, atau larangan lain yang menghalang anda daripada menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Anda mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak pernah ditutup, digantung, atau diharamkan daripada mana-mana platform perjudian atas sebab penipuan atau salah laku.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat seperti Perjanjian ini.

Bagi individu yang berumur antara 18 hingga 21 tahun, Serubet menggalakkan perbincangan terbuka dengan ibu bapa atau penjaga berkaitan tabiat pertaruhan yang bertanggungjawab.

3 Pendaftaran Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Pendaftaran akaun di Serubet adalah percuma. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, tarikh lahir, dan alamat e-mel yang sah.

3.2 Satu Akaun Per Orang

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Serubet. Kepemilikan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, nama berbeza, nombor telefon berbeza, atau sebarang cara lain — adalah dilarang keras. Pelanggaran ini akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan dan pelucutan semua baki serta kemenangan yang belum dikeluarkan.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Serubet anda. Jangan berkongsi maklumat ini dengan sesiapa. Serubet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah hasil daripada kelalaian anda sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan Serubet dengan segera.

3.4 Pengemaskinian Maklumat

Anda wajib mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan. Maklumat yang tidak tepat boleh mengakibatkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau pengesahan akaun.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua deposit ke akaun Serubet dilakukan sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (RM). Serubet menyokong pelbagai kaedah pembayaran digital tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli:

• Touch 'n Go eWallet — pemprosesan serta-merta, had bergantung pada tahap pengesahan TNG anda
• GrabPay — deposit segera melalui aplikasi Grab
• Boost — e-dompet tempatan dengan pemprosesan pantas
• ShopeePay — melalui akaun Shopee anda yang telah disahkan
• DuitNow — pindahan terus antara bank menggunakan nombor telefon atau IC
• FPX (Perkhidmatan Pembayaran Kewangan) — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, dan semua bank utama Malaysia yang menyokong FPX

4.1 Had Deposit

Deposit minimum di Serubet adalah RM20 setiap transaksi. Had deposit harian dan bulanan mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP akaun anda. Ahli boleh menetapkan had deposit peribadi mereka melalui tetapan akaun sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

4.2 Keselamatan Deposit

Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan. Serubet tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit anda. Setiap transaksi boleh dilihat dalam sejarah akaun anda secara masa nyata.

5 Pengeluaran Wang

5.1 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran daripada akaun Serubet tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun anda telah disahkan sepenuhnya (pengesahan nombor telefon dan, jika diperlukan, pengesahan identiti)
• Tiada bonus aktif yang syarat rollover-nya belum dipenuhi
• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap permintaan
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal (untuk tujuan anti-pengubahan wang haram)

5.2 Masa Pemprosesan

Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 hingga 30 minit selepas permintaan diluluskan. Dalam kes tertentu, pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga 24 jam jika memerlukan semakan tambahan. Ahli VIP menikmati keutamaan dalam pemprosesan pengeluaran.

5.3 Yuran Pengeluaran

Serubet tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj kecil yang di luar kawalan kami.

6 Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi, dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh Serubet tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap halaman promosi berkenaan. Terma umum berikut terpakai untuk semua promosi:

6.1 Syarat Rollover

Bonus yang dikreditkan ke akaun anda mesti "diputar" (rolled over) mengikut gandaan yang ditetapkan sebelum mana-mana kemenangan dari bonus tersebut boleh dikeluarkan. Contohnya, jika rollover adalah 5x dan anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM500 sebelum pengeluaran dibenarkan.

6.2 Tempoh Sah

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan dibatalkan secara automatik tanpa sebarang pampasan.

6.3 Satu Bonus Per Promosi

Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per akaun, per nombor telefon, dan per alamat IP melainkan dinyatakan sebaliknya. Serubet berhak menolak tuntutan bonus yang disyaki penyalahgunaan atau manipulasi.

6.4 Pembatalan Bonus

Ahli boleh memilih untuk membatalkan bonus aktif pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Apabila bonus dibatalkan, baki bonus akan dihapuskan tetapi baki wang tunai anda tidak akan terjejas, dengan syarat tiada pertaruhan aktif sedang berjalan menggunakan dana bonus tersebut.

7 Peraturan Pertaruhan & Permainan

7.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan di Serubet adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan. Permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan.

7.2 Pertaruhan Sukan

Untuk pertaruhan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan, dan sukan lain — keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi perlawanan seperti yang diumumkan oleh badan pentadbir sukan berkenaan. Serubet berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku keadaan luar biasa seperti pembatalan perlawanan atau keputusan yang dipersoalkan secara rasmi.

7.3 Kerosakan Teknikal

Jika berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, Serubet berhak membatalkan putaran atau pertaruhan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada akaun ahli. Kemenangan yang diperoleh semasa gangguan teknikal yang belum disahkan tidak akan dikreditkan sehingga siasatan selesai.

7.4 Taruhan Minimum & Maksimum

Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Taruhan minimum umum adalah RM1 untuk kebanyakan permainan. Had maksimum bergantung kepada jenis permainan, tahap VIP, dan keadaan pasaran semasa. Serubet berhak mengubah had ini pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai.

8 Larangan & Aktiviti Terlarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Serubet dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelucutan semua baki:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Akaun Berganda: Memiliki lebih dari satu akaun dalam apa jua keadaan.
• Salah Guna Bonus: Memanipulasi sistem untuk mendapatkan bonus yang tidak layak diterima, termasuk strategi pertaruhan yang bertujuan mengambil kesempatan ke atas syarat rollover.
• Kerjasama Haram: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan perlawanan atau permainan (match-fixing, chip dumping).
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Serubet untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mengesahkan dana yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan Perisian Tidak Sah: Menggunakan bot, perisian automatik, atau alat bantu lain yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Penyalahgunaan Sokongan: Memberikan maklumat palsu kepada pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan manfaat yang tidak layak.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

9.1 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun Serubet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua syarat rollover aktif mesti diselesaikan atau dibatalkan, dan semua baki yang layak akan dipulangkan kepada anda dalam tempoh 3 hari bekerja.

9.2 Penggantungan oleh Serubet

Serubet berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun yang:

• Didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Terlibat dalam aktiviti penipuan atau manipulasi
• Tidak lulus proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
• Menerima aduan yang sah daripada pihak ketiga
• Dimiliki oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan

9.3 Jeda Bermain Sukarela

Sebagai sebahagian daripada program permainan bertanggungjawab kami, Serubet membolehkan ahli memohon jeda bermain sementara — sama ada untuk 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau untuk tempoh yang lebih panjang. Semasa tempoh jeda, log masuk ke akaun adalah tidak dibenarkan.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Serubet tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti pertaruhan mereka sendiri
• Gangguan perkhidmatan akibat faktor di luar kawalan kami seperti kegagalan Internet, gangguan elektrik, atau force majeure
• Keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diperoleh dari sumber luar
• Kerugian akibat penggunaan peranti atau rangkaian yang tidak selamat oleh ahli sendiri

Liabiliti maksimum Serubet terhadap mana-mana tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat, kecuali dalam kes kecuaian berat atau penipuan yang disengajakan dari pihak kami.

11 Dasar Privasi & Perlindungan Data

Serubet mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Secara ringkasnya, Serubet mengumpul maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan: pengesahan identiti, pemprosesan transaksi kewangan, penambahbaikan perkhidmatan, dan komunikasi berkaitan akaun anda. Kami tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi Serubet.

12 Permainan Bertanggungjawab

Serubet komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan patut menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan dan bukan punca tekanan atau masalah kewangan.

12.1 Alat Kawalan Diri

Semua ahli Serubet mempunyai akses kepada alat kawalan diri berikut melalui tetapan akaun:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan
• Had pertaruhan per perlawanan atau per sesi
• Had kerugian harian, mingguan, dan bulanan
• Jeda bermain sementara (24 jam hingga 30 hari)
• Pengecualian diri jangka panjang (lebih 30 hari)

12.2 Pengecaman Masalah Perjudian

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, Serubet menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk laman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat dan sumber bantuan.

13 Pindaan Terma & Syarat

Serubet berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui:

• Pemberitahuan dalam akaun ahli apabila log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan
• Pengumuman di halaman utama serubet.bio

Pindaan akan berkuat kuasa dalam tempoh 7 hari selepas notis diberikan, melainkan pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang. Penggunaan berterusan platform Serubet selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Versi terkini Terma & Syarat ini akan sentiasa tersedia di halaman ini bersama tarikh kemas kini terakhir di bahagian atas dokumen. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Serubet, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk aduan formal, sila hantarkan melalui e-mel dengan subjek "Aduan Rasmi" berserta nombor akaun dan butiran lengkap aduan anda. Serubet komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja.